水母網8月26日訊(通訊員 劉曉霞)8月26日,煙臺市消費者協會牽頭召開煙臺市區汽車檢測場消費者滿意度測評結果通報會。會上,市消協副會長兼秘書長鄧元剛通報了有關情況及測評結果。

本次測評調查活動是市消協在市交警支隊的支持、配合下,聯合市市場監管局委托第三方調查機構組織于2022年7月份開始開展了汽車檢測場消費者滿意度測評工作;旨在通過測評調查,了解車主對煙臺市區檢測場的滿意度情況,挖掘汽車檢測過程中存在的問題,了解消費者的訴求,提升消費體驗。

本次測評的調查對象是在煙臺市6個區的檢測場中參與過汽車檢測的普通車主,涉及23個汽車檢測場,覆蓋6個區。調查指標體系由管理服務、檢測業務、等候大廳和投訴服務4個一級指標,秩序維護、環境衛生等13個二級指標構成。調查方式主要采取統計學、社會學意義上的實地攔訪調查,計劃完成樣本460個,實際完成有效樣本460個。調查結果顯示,煙臺市區汽車檢測場滿意度綜合得分為87.62分,總體處于良好水平。